FAQ
FAQ
Proč je v některých řetězcích oblečení z biobavlny o tolik levnější a proč je biobavlna tak drahá?
To je zapeklitá
otázka, ale stručně: jedna věc je materiál, tedy biobavlna a
druhá věc je proces výroby. My při výběru zboží dbáme nejen
na materiál, ale i na etičnost výrobního procesu. Kvalitní
ekologický materiál a etický výrobní proces jsou prostě dražší, ale víte, že máte kvalitní materiál, ohleduplně zpracovaný, barvený neškodlivými barvami a vyrobený v důstojných podmínkách.
Certifikace jsou také velmi drahé. Dále také upřednostňujeme malé výrobce, u kterých víme, že jim jde skutečně o dobrou věc a nejedná se jen o marketingový trik, výroba po menších sériích
je samozřejmě také dražší, než velké série zadávané
velkými nadnárodními řetězci. Navíc naši výrobci většinou produkují výrobky o 100% obsahu biobavlny.
Chtěl/a bych k některému zboží doplňující informace.
Napište nám na info@ecomamma.cz (na emaily odpovídáme denně) nebo volejte v pracovní době (PO až PÁ, 9 - 17 hod) do prodejny na tel. 734639324. Mimo tuto dobu můžete poslat sms nebo telefonovat na tel. 603472285
Mohu s někým mluvit, než si objednám?
Ano, můžete zavolat do prodejny každý všední den mezi 9 a 17 hod. Tel.734639324
Nepřišlo mi potvrzení
objednávky…
Bohužel se někdy stává, že spamové filtry
jsou natolik výkonné, že vyfiltrují potvrzení objednávky jako
spam. Podívejte se, prosím, nejdříve do svého spamového koše.
Pokud není ani tam, napište nám a potvrzení Vám přepošleme.
Jak
dlouho trvá vyřízení objednávky…
Objednávka při platbě
na dobírku nebo kartou (za předpokladu, že je kompletní a veškeré
objednané zboží je na skladě) je obvykle zpracována a odeslána
během 1-3 následujících pracovních dnů. Proces objednávky
můžete urychlit i tím, že si občas zkontrolujete email.
Při
objednávce s platbou převodem prosím nejprve vyčkejte na
potvrzení o dostupnosti veškerého Vámi vybraného zboží a na
výzvu k platbě. Toto potvrezní dostanete po zpracování Vaši
objednávky, ve chvíli, kdy ji máme připravenou k odeslání,
obvykle 1-3 pracovní dny. Dále záleží na Vás, kdy dáte příkaz
k úhradě. Bankovní převod pak trvá jeden až pět pracovních
dní. Jakmile je částka na náš účet připsána, objednávka je
odeslána v nejbližším možném termínu. Spěcháte-li na svou objednávku a
chcete platit převodem, můžete nám zaslat potvrzení o transakci
a Vaše objednávka pak bude odeslána dříve.
Objednávku si
můžete vyzvednout i osobně v dohodnutém termínu.
Je zboží
na skladě u Vás?
Ano, téměř všechno zboží na eshopu je fyzicky na skladě a stav je každý pracovní den aktualizován. Nicméně, někdy se může stát, že není na skladě v dostatečném množství nebo se prodá v obchodě dříve než stihneme situaci aktualizovat, nemůžeme tedy bohužel skutečný stav 100% garantovat.
Mohu zboží vrátit nebo vyměnit?
Ano, veškeré zboží můžete vrátit nebo vyměnit, viz obchodní podmínky.
Chtěl(a) bych si před objednáním
zboží prohlédnout/oblečení vyzkoušet…
Zboží si můžete
prohlédnout i vyzkoušet v naší kamenné
prodejně v Kladně. Máme otevřeno i v sobotu od 10 do 15 hod. Prodejna je přímo v centru na náměstí.
Jak se dozvím, že byla objednávka
odeslána…
O odeslání objednávky informujeme emailem.
Pokud si přejete jiný způsob informování (např. sms), napište nám prosím.
Posíláte objednávky i na
Slovensko a do zahraničí?
Ano, posíláme. Na Slovensko zasíláme
na dobírku za 250,- Kč a do ostatních zemí se výše poštovného
odvíjí od sazeb České pošty (viz Obchodní podmínky).
Jaké
jsou Vaše velkoobchodní podmínky?
Zastupujeme na českém trhu švédskou značku DUNS Sweden. Máte-li zájem ji prodávat ve svém obchodě, kontaktujte nás prosím na info@ecomamma.cz
Dále zastupujeme belgickou bio a fair-trade čokoládu TOHI. Máte-li zájem ji prodávat, kontaktujte nás pro bližší podmínky.
